SPEDIZIONE GRATIS IN ITALIA DA 150€
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Informativa sui rimborsi
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto dei capi acquistati, gli articoli non indossati e non danneggiati possono essere restituiti per cambio misura/colore o reso con rimborso monetario.
È possibile effettuare RESO e CAMBIO entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente, PGN SHOES S.R.L. non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso, includendo l’apposito modulo (cfr. punto C) compilato.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di PGN SHOES S.R.L. che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso o cambio. PGN SHOES S.R.L. si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione di reso e cambio e concordati con il Cliente.
PROCEDURA DI RESO
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo ordini@piccoligrandinumeri.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di PGN SHOES S.R.L. invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
La spesa di rientro merce e il costo di contrassegno (se scelto come metodo di pagamento), in caso di reso, sono a carico del cliente e quindi non rimborsati, salvo diverse specifiche citate a inizio informativa.
Spedire il pacco a: PGN SHOES S.R.L.
VIA APPIA NUOVA 250A-252, 00183 ROMA
PROCEDURA DI CAMBIO
Nel caso in cui fosse presente un errore di scelta della taglia su www.piccoligrandinumeri.com è possibile effettuare il cambio, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Le modalità di pagamento delle spese di spedizione (rientro e riconsegna) verranno concordate in base alle necessità del cliente, con il nostro servizio assistenza all’indirizzo ordini@piccoligrandinumeri.com oppure al numero Whatsapp +39 3312790419, specificando il codice dell’articolo che si intende cambiare. Una volta ricevuta la richiesta di CAMBIO, il customer service di PGN SHOES S.R.L invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
La spesa di rientro merce e il costo di contrassegno (se scelto come metodo di pagamento), in caso di cambio, sono a carico del cliente e quindi non rimborsati, salvo diverse specifiche citate a inizio informativa.
Spedire il pacco a: PGN SHOES S.R.L.
VIA APPIA NUOVA 250A-252, 00183 ROMA
CONDIZIONI DI RESO E CAMBIO TAGLIA (Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)
Per inviare a PGN SHOES S.R.L. uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
Ti esortiamo ad avere particolare cura nel provare il capo acquistato, perché articoli che presenteranno le etichette pendenti originali mancanti o danneggiate, saranno considerati irrimediabilmente deprezzati e invendibili e, pertanto, con valore pari a zero euro.
N.B. Le spese e i costi di restituzione prodotto (es. contrassegno, rientro merce, ecc.) sono in ogni caso a carico del cliente se non diversamente specificato.
Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)
Il Diritto di recesso consiste nella possibilità – concessa al consumatore per contratti conclusi fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, per posta, ecc.) o per contratti a distanza (via Internet, per telefono, ecc.) – di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore ENTRO 14 GIORNI dalla stipula dello stesso, ottenendo di conseguenza la restituzione del prezzo pagato.
Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre:
Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto alla restituzione entro 14 giorni (fa fede il timbro postale) decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.
Il rimborso del prezzo pagato deve avvenire, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore.
Diritto di recesso
In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
Modalità di esercizio:
A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via mail su ordini@piccoligrandinumeri.com contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:
Il riaccredito verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.
SPECIFICHE PER IL CLIENTE:
A seguito del reso è possibile chiedere il cambio della taglia o del modello oppure il rimborso dei prodotti restituiti secondo una delle procedure seguenti:
Per ottenere il cambio della taglia o del modello il cliente deve inviarcene comunicazione a mezzo mail all'indirizzo ordini@piccoligrandinumeri.com indicando nome utente, codice, taglia e colore dei prodotti che intende ricevere in sostituzione..A seguito della richiesta di cambio effettuata dal cliente, PGN Shoes invierà una mail contenente il codice Coupon di importo pari al valore del prodotto che si intende sostituire. Ricevuta la mail con il codice Coupon, il cliente dovrà effettuare un nuovo ordine inserendo il codice stesso. In questo modo sarà prenotato il nuovo articolo che il cliente intende ricevere in sostituzione di quello vecchio. Il cliente dovrà spedire poi il prodotto che intende cambiare entro il termine previsto. Non appena PGN Shoes riceverà il pacco reso dal cliente, spedirà quello nuovo.
Il rimborso verrà effettuato a mezzo bonifico una volta ricevuti i prodotti resi ed aver verificato l'integrità degli stessi. L'importo restituito sarà pari al valore dei prodotti resi. Saranno quindi escluse eventuali spese di spedizione e di forme di pagamento scelte. Per ottenere il rimborso il cliente deve inviarcene comunicazione a mezzo mail all'indirizzo ordini@piccoligrandinumeri.com ndicando i prodotti che intende rendere, IBAN e intestazione del conto sul quale si vuole venga effettuato il bonifico. Contestualmente all'esecuzione del bonifico verrà emessa relativa nota di credito la quale sarà inviata a mezzo mail all'indirizzo rilasciato dal cliente.
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Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
